ECC-Net – das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
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Es vereint zwei, nacheinander von der EU-Kommission ins Leben gerufene Netzwerke. Das eine war seit Anfang der 1990er Jahre das Netzwerk der so genannten Euroguichets für die Information, Beratung und Rechtsvertretung von Verbrauchern im gemeinsamen Binnenmarkt. Das andere (EEJ-Net), 2001 gegründet, bestand aus den so genannten Clearingstellen. Sie hatten die Aufgabe, Verbrauchern dabei zu helfen, Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern im EU-Ausland auf dem Wege der Schlichtung beizulegen. Seit Jahresbeginn 2005 konnten sich Verbraucher in Deutschland für Rat und Hilfe in grenzüberschreitenden Fragen an eine nunmehr einheitlich auftretende Organisation wenden: das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland an den drei Standorten Düsseldorf / Gronau (bis Ende 2006), Kehl (hier, bei www.euroinfo-kehl.eu) und Kiel (www.evz.de). Dort, in Kehl und Kiel, erhalten sie weiterhin auf Grund der Spezialisierungen und Themenschwerpunkte der Standorte die jeweils bestmögliche Information und Beratung bzw. Hilfe bei der außergerichtlichen Streitbeilegung. |
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In Kehl arbeitet das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland Tür an Tür mit dem französischen Nachbarn, der zum Zeichen der Verbundenheit zu Deutschland sein Europäisches Verbraucherzentrum sogar rechts des Rheins angesiedelt hat: in Kehl, vis-à-vis von Straßburg. Die Mitarbeiter in Kehl helfen Verbrauchern außerdem weiter, wenn diese eine Rechtstreitigkeit mit Anbietern oder Dienstleistern im EU-Ausland zu beklagen haben, die sie außergerichtlich beilegen wollen.
Im Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren sind 29 Länder vertreten: 27 EU-Mitgliedstaaten sowie zusätzlich Island und Norwegen.
Verbraucherbefragung zum ECC-Net (bis zum 31.07.2010):
http://survey.qualtrics.com/SE/?SID=SV_3eEHs06MjAzwHDC&SVID=
Weiter führende Informationen der Europäischen Kommission:
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm
NEU: Video der Generaldirektion Gesundheit und Verbraucherschutz: "Europa in Aktion für gesundere, sicherere und vertrauensvollere Verbraucher" (Link)
Factsheet der Generaldirektion Gesundheit und Verbraucherschutz
zum ECC-Netz:
http://ec.europa.eu/consumers/publications/factsheet-ECC-Net_de.pdf
(Oktober 2006, auf Deutsch)
http://ec.europa.eu/consumers/publications/factsheet-ECC-Net_en.pdf
(aktualisiert Januar 2008, auf Englisch)
Jahresberichte des ECC-Netzwerkes (auf Englisch):
